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個人情報保護方針

法令及びその他の規範の遵守

株式会社ラグザス・クリエイト(以下、弊社)は、弊社のサービスをご利用になるお客様のプライバシー及び個人情報の保護にあたり、適用される法令及びその他の規範を遵守します。

個人情報の利用

書類や商品の配送、代金決済、お問い合わせ、サポートの対応を目的とします。

個人情報の提供

弊社は、ご利用者からご提供いただきました個人情報を法令に基づく場合など、正当な理由がある場合を除き、第三者に開示又は提供は致しません。

個人情報の開示

ご利用者本人から、弊社が保有する個人情報の開示、訂正又は削除を求められたときは、適切なご本人確認の手続き後、速やかにこれに応じます。

当社での個人情報の取扱いについて

以下文章での、弊社はラグザス・クリエイトの事です。

1.取得した個人情報の利用について

弊社は、お客様のお名前・ご住所・電話番号・メールアドレスなどの個人情報、および弊社との取引状況等の情報を、以下の目的で利用いたします。

  • 関連するサービスとアフターサービスに関する情報のお知らせのため
  • 弊社の通信販売に関する事業活動、アンケート調査、その他のお得な情報をお届けするため
  • マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため但し、個人は識別できません
  • 弊社との取引に関する契約手続き等の業務、提携会社への連絡のため
  • お客様からのお問合せに対する回答等の対応のため
    ※尚、弊社はお客様からのお電話による通話の内容を、当社の電話応対の品質向上、及びお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。

2.個人情報の記入に応じることの必要性

個人情報の記入(入力を含む)は任意ですが、お客様の個人情報を記入頂く欄に 「必ずご記入ください」との注意書きがある場合や必須項目については、記入されない場合はお客様の認識ができずにお客様からのご要望にお応えすることはできません。
また、無料査定依頼を電話もしくはWEB問合わせフォームから行った時点で、当社から問合せが入ることを前提に同意したものとします。

3.個人情報の提供について

弊社がお客様から収集し利用する個人情報は、自動車の総合サービス業に基づくお客様に対する各種サービスのご提供、新商品および新サービスに関する情報のお知らせのために利用させていただきます。その具体的な内容は以下のとおりです。
尚、弊社は、以下の定めに従って、お客様の個人情報を共同利用させていただきます。
また、弊社が弊社の従業員に関して収集、利用する個人情報の利用目的は、弊社における従業員の雇用および人事管理です。
かかる利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を収集し、または利用することはありません。

  • 自動車、自動二輪車および原動機付自転車の査定・買取・販売・引取・点検・オークション運営・出品・落札に関する業務、その他これらに付随する業務を遂行するため。
  • 自動車、自動二輪車および原動機付自転車の査定・買取・販売・引取・車検・点検等のご案内を提供するため。
  • 弊社、および弊社が守秘義務および個人情報の取扱いに関する規定を含む業務委託契約を締結した業務提携先が、取り扱う弊社の事業運営に関連する商品、サービス、各種イベント、キャンペーン等のご案内を電話、ダイレクトメールの発送等により提供するため。
  • お客様との契約や法令に基づく権利の行使や義務の履行のため。
  • クレジットカードを利用したお取引に関するカードの有効性確認や債権管理のため。
  • サービス向上を目的としたアンケート調査を実施するため。
  • サービス向上を目的としたデータの集計とその結果の分析のため。
    この際には集計結果の統計情報のみの利用となりますので、個人を特定できるデータと関連づけることはありません。
  • その他個人情報取得時に予め明示した目的のため。走行距離改竄抑制を目的に、オークション等に査定したお車の車両情報を提供する場合がございますが、個人を特定できる情報を提供することはありません。

4.個人情報の委託について

弊社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、委託をすることはありません。
個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合。
※業務委託会社とは、車の移動など関わる業者など、その他のサービスを扱う弊社の提携する会社などです。

5.個人情報の開示や訂正について

  • お客様がご自身の個人情報に関する開示、訂正等を希望される場合には、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
    お問合せや訂正につきましては、お問合せ窓口までご連絡ください。
    なお、情報の開示に当たっては別途実費を請求させていただく場合がございます。
  • ご家族からの開示、訂正等の希望の場合は、原則としてお受けいたしておりません。
    ただし、同居のご家族に関しては、売買契約上において弊社が必要と判断した場合はその限りではありません。
  • なお、お客様ご自身の当社での個人信用情報や、これまでの購入履歴などに関する開示を希望される場合にはご本人様に限り開示いたします。

6.開示の手続き方法について

お客様ご自身の弊社での個人信用情報や、これまでの購入履歴などに関する開示を希望される場合にはご本人様に限り開示いたします。
下記宛先での受け付けとなります。お送りした書類を追跡できる宅配か書類郵送にてお送りください。
「個人信用情報に関する開示を希望」の旨と日付、お名前を紙面に記入しご請求ください。
お送りする際に、ご本人様確認のための書類(1カ月以内の住民票、運転免許証か保険証のカラーコピーのいずれか1点)を同封してください。ご本人確認書類がありません場合は、開示を拒否させていただきます。

〒531-6131 大阪市北区大淀中1丁目1番30号
梅田スカイビルタワーウエスト31階
株式会社 ラグザス・クリエイト 管理本部

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