カーネクストのよくあるご質問

よくいただく中古車買取関連のご質問をまとめてご紹介します。

中古車買取のカーネクストまでよくいただくご質問の中から、比較的多くご質問いただくものをまとめてご紹介しています。カーネクストへの全般的な質問から、車の買取りや引取りに関する質問など、カテゴリ別にご覧頂けます。

カーネクストについて

中古車買取カーネクストについてよくあるご質問をまとめています。

買取は全国対応ですか？

カーネクストは日本全国でお車の買取をさせていただいておりますが、一部離島ではご利用いただけない場合もございます。離島でのお買取をご希望のお客様は、一度弊社コールセンターまでご相談ください。

買取の流れを教えてください。

お電話やフォームからお問い合わせをいただきますと、お電話にてお車の査定をさせていただきます。お車の買取金額にご納得いただけた場合、お車の引取日の調整や必要書類のご案内をさせていただきます。お車の引き取りが完了し、書類に不備がないことが確認できましたら、お客様ご指定の口座にお振込みをさせていただきます。

関連ページ：【カーネクスト中古車高価買取の流れ】

買い取った車はどうしているのですか？

カーネクストは海外にお車を輸出する業者への販売ルートを独自に保有しているため、海外で人気のあるワゴン車やディーゼル車、スポーツカーなどは解体後に輸出販路に載って海外で中古車パーツや中古車として売却されていることがあります。また、カーネクストでは、中古車買店では断られてしまうような多走行車、低年式車なども、リサイクル業者への独自の販路を持つため、積極的に買い取っております。どんな状態の車でも、まずはお気軽にお問い合わせください。

カーネクストの店舗はどこにありますか？

カーネクストの本社は大阪府にございますが、全国の自動車関連業者と提携することで、日本全国での買取が可能となっております。
実店舗を持たないことで店舗運営コストや人件費、在庫管理にかかるコストなどを抑え、その分の利益を買取金額に反映しています。

契約後の問い合わせはどこにしたらいいですか？

ご契約後のお問い合わせやご相談は、年中無休でお電話（0120-301-456）にて受け付けています。お電話は毎日午前8時から午後22時まで承っております。携帯電話からのお電話も無料ですので、お気軽にお問い合わせください。

査定・取引についてのご質問

カーネクストの中古車査定やお車の引取について、よくあるご質問にお答えします。

どんな車が高く買取されますか？

カーネクストの中古車査定時の強みは、買取車両を独自の販売ルートで再販出来ることです。特に海外への輸出販路を持つ業者との提携があるため、海外で人気のワゴン車やディーゼル車、スポーツカーなどは再販時に高く売れるため買取査定も高くなります。また、カーネクストでは、中古車買店では断られてしまうような多走行車、低年式車などもリサイクル業者への販路を活かせるため、積極的に買い取っております。まずはお気軽にお問い合わせください。

中古車査定は無料ですか？

カーネクストの中古車査定は、インターネットのフォームからは24時間受付、お電話での査定（0120-301-456）は年中無休で、午前8時から午後22時までとなっております。
まずはお気軽にお問い合わせください。

車の引き取りは土日も対応していますか？

お車の引き取りは、基本的に平日と土曜日のみの対応となっております。ただし、場合によっては日曜日や祝日の引き取りが可能な場合もございます。お電話の担当スタッフは年中無休で対応しておりますので、ぜひ一度ご相談ください。
※年末年始やゴールデンウィーク、お盆なども一部引き取りができない日がある場合がございます。

動かない車でも買い取ってもらえますか？

カーネクストでは、動かないお車であっても0円以上で買い取らせていただいております。動かないお車の場合、レッカー車での引き取りとなりますが、その場合であっても引き取りに費用は一切かかりませんので、安心してご利用ください。ただし、狭い駐車場や屋根付きの駐車場にお車がある場合は、レッカー車での引き取りが非常に困難になります。売りたいお車の状況に合った引取方法をご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。

査定後も車は使用できますか？

お車の引き取り日までは、査定後であっても今まで通りお車をご使用いただけます。ただし、査定時のお車の状態と引取時のお車の状態が事故などにより大きく変わってしまっている場合、減額の対象となることがあります。
原則、引取時の減額は行っておりませんが、動いていたお車が動かなくなってしまうなどの大きな変化は減額対象となってしまうためご注意ください。

契約・手続きについてのご質問

カーネクストの車買取のご契約内容や買取手続きについて、よくあるご質問にお答えします。

買取に必要な書類は何ですか？

お車の買取に必要な書類は、普通車と軽自動車で異なります。

【普通車の場合】
車検証・自賠責保険証・リサイクル券・印鑑証明書・譲渡証明書・委任状

【軽自動車の場合】
車検証・自賠責保険証・リサイクル券・申請依頼書

詳しくは【中古車買取に必要な書類（普通車）】、【中古車買取に必要な書類（軽自動車）】をご参照ください。

車の買取代金はどれくらいで入金されますか？

お車の買取代金のお振込みは、お車と必要書類をお預かりし、書類に不備がないことを確認してから原則2週間前後となっております。
何かご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

車検証を紛失してしまったのですが買取は可能ですか？

車検証を紛失された場合でも、お車の買取は可能です。必要書類を紛失されている場合の、対応方法や車買取り手続きに必要な書類のご案内は個別にさせていただきます。
必要書類を紛失されていて、買取出来るかどうかなどのご相談も全て無料ですので、お気軽にご相談ください。

詳しくは、【必要書類を紛失した場合】をご参照ください。

ローンが残っている車でも買い取ってもらえますか？

ローンを組んでお車を購入された場合、お車の所有者は購入当時はディーラーなどの法人になっていますので、完済後も手続きをしていなければ所有者は変更されていません。ローン会社等になっている時は、所有者の許可なくお車の買取を行うことができません。ただし、ローンを完済されている場合や、所有権自体は債務者当人に帰属されている場合、所有権解除手続きをすすめることがで出来れば、カーネクストでは買取可能となりますので、ぜひ一度ご相談ください。

詳しくは、【ローンが残っている場合】をご参照ください。